Оё шумо мехоҳед, ки чаро ва чӣ гуна одамон хариду фурӯшро ба даст оранд? Оё шумо ягон бор фикр мекардед, ки чӣ тавр паёмҳои хабарии расонаҳо интихоби харидоронро харидорӣ мекунанд? Агар чунин бошад, пас шумо метавонед ба соҳаи парвариш, ки ҳамчун психологияи истеъмолӣ машғул шавед, таваҷҷӯҳ кунед.
Кадом ҳақиқат психология аст?
Психологияи истеъмолкунандагоне, ки мутахассисонро дар бораи он фикр мекунанд, ки чӣ тавр одамон фикрҳо, эътиқодҳо, ҳиссиҳо ва дарки хислатҳоеро, ки одамон ва молҳо ва хизматрасониҳоро харидорӣ ва алоқаманд мекунанд, таъсир мерасонанд.
Як тавсифи расмии он ҳамчун "омӯзиши шахсони алоҳида, гурӯҳҳо ва ташкилотҳо ва равандҳои онҳое, ки барои интихоби бехатарӣ, бехатарӣ, истифода ва ихтиёрдорӣ кардани маҳсулот, хидматҳо, таҷриба ва ғояҳо барои қонеъ гардонидани эҳтиёҷот ва таъсири он, равандҳо ба истеъмолкунанда ва ҷомеа доранд "."
Муаллифон дар ин соҳа ба монанди раванди қабули қарор, тарғиботи иҷтимоӣ ва ҳавасмандгардонии кӯмак ба фаҳмидани он ки чаро харидоронро харидорӣ мекунанд, вале дигарон нестанд. Дар ин хусусияти касб, бештар дар бораи он чизе, ки психологҳои истеъмолкунандаро кор мекунанд ва дар куҷо кор мекунанд.
Техникаи рафтори истеъмолкунандагон
Мувофиқи иттилои Ҷамъияти психологи истеъмолӣ, Бахши 23 Ассотсиатсияи психологии америкоӣ, психологияи истеъмолӣ «усулҳои назариявии психологиро барои фаҳмидани истеъмолкунандагон» истифода мебарад.
Ин соҳа аксар вақт як ихтисоси психологияи саноатӣ ва ташкилӣ буда, ҳамчун психологияи рафтори истеъмолӣ ё психологияи маркетинг шинохта шудааст.
Психологҳои истеъмолкунандагон мавзӯъҳои гуногунро меомӯзанд:
- Чӣ тавр истеъмолкунандагон интихоби тиҷорат, маҳсулот ва хизматрасониҳоро интихоб мекунанд
- Равандҳои фикрӣ ва эҳсосоти пас аз қабули қарорҳои истеъмолӣ
- Чӣ гуна тағйироти экологӣ, аз қабили дӯстон, оила, ВАО ва фарҳанг ба қарорҳои хариду фурӯши одамон таъсир мерасонанд
- Чӣ одамонро бармеангезад, ки як чизи дигарро интихоб кунанд
- Чӣ омилҳои шахсӣ ва фардҳои инфиродӣ ба интихоби хариду фурӯши одамон таъсир мерасонанд
- Барои боз ҳам самараноктар ба мизоҷони мақсадноки онҳо чӣ гуна харидорон метавонанд кор кунанд
Чӣ тавр психологҳои истеъмолкунанда истеъмол мекунанд?
Пас, чӣ тавр психологи истеъмолӣ одатан дуруст аст? Ин мутахассисон нақши муҳимро мебозанд, на танҳо дар расонидани кӯмак ба бизнеси худ, ки мизоҷони худро мехоҳанд ва ниёз доранд, балки дар фурўши фурӯшандагон ва харидорон ба харидорон мусоидат мекунанд.
Психологҳои истеъмолкунанда ба тиҷорат ба мизоҷонашон фаҳманд
Зеро соҳибкорон бояд фаҳманд, ки истеъмолкунандагонро барои фаҳмидани маҳсулот ва маркетингҳои маркетингие, ки ба тамошобинони мақсадноки онҳо муроҷиат мекунанд, психологҳои истеъмолӣ аксар вақт вақти зиёдтарро дар бораи чизҳое, ки харидоронро қайд мекунанд, сарф мекунанд. Ин аксар вақт дар назар дошта шудааст, ки аввалин тамошобинони мақсаднок барои маҳсулотҳои муайян, аз ҷумла гендер, синну сол ва вазъи иҷтимоии мизоҷи маъмулӣ.
Баъдан, психолог истеъмоли навъҳои маҳсулот ва паёмҳои маркетингиро, ки ба ин навъи харидор муроҷиат мекунад, оғоз мекунад.
Психологҳои истеъмолкунанда ба таҳияи паёмҳои маркетингӣ мусоидат мекунанд
Дигар психологҳои истеъмолкунанда метавонанд ба маркетинги иҷтимоӣ диққат диҳанд, ё фикру иттилоотро дар байни гурӯҳҳо паҳн мекунанд.
Тадқиқотчиён метавонанд ба гирифтани иттилоот дар бораи маҳсулот ва паёми муҳими саломатии аҳолӣ манфиатдор бошанд. Омӯзед, ки чӣ гуна эътиқод ва муносибати байни гурӯҳҳо ба паҳнкунандагон кӯмак расонида метавонад, ба ташкилотҳо ёрӣ диҳад, ки чӣ гуна беҳтар шудани паёмҳои худро ба даст оранд ва ҳавасмандии саввумро ба даст оранд.
Психологҳои истеъмолкунанда тадқиқот оид ба муносибатҳои истеъмолкунандагон ва рафторҳо
Психологҳои истеъмолкунанда аксар вақт таҳқиқ мекунанд, ки дар бораи рафтори харидор бештар маълумот гиранд. Усулҳои омўзиши тадқиқот аз ҷониби мутахассисон аз таҷрибаҳо , тадқиқоти телефонӣ, гурӯҳҳои фокусӣ, мушоҳидаҳои мустақим ва саволномаҳо иборатанд.
Имконияти хуб аст, ки шумо ақаллан як тадқиқоти тадқиқоти бозор дар ҳаёти шумо иштирок кардаед.
Инҳо аксар вақт тавассути телефонӣ гузаронида мешаванд, аммо инчунин метавонанд онлайн ё тавассути почтаи бевосита анҷом дода шаванд. Дар тадқиқот , истеъмолкунандагон аксар вақт мепурсанд, ки рафтори хариди гузашта, омилҳое, ки ба қабули қарори худ таъсир мерасонанд ва нақшаҳои хариду фурӯши ояндаи онҳоро мепурсанд.
Тадқиқотчиён инчунин одатан дар бораи ҳар як ҷинси посухгӯянда, синну сол, таърихи оммавӣ, вазъи молиявии ҳозираро ҷамъ меоранд. Ин навъи иттилоот метавонад хеле муфид бошад, зеро он ба тадқиқотчиён имкон медиҳад, ки намунаҳоеро пайдо кунанд ва бештар дар бораи оне, ки маҳсулоти муайянро харидорӣ мекунанд, бештар омӯзанд.
Масалан, истифодаи тадќиќот имкон медињад, ки тањќиќотчиёнро ошкор кунанд, ки занони синну солашон 30 ва 45, ки даромади хонаводањоро аз 50,000 то 100,000 доллари амрикої ба даст овардаанд, метавонанд мањсулот ё хидмати махсусро харидорї кунанд. Бо ин фаҳмидани он, онҳо пас аз офаридани аксияҳои маркетингии ба ин мақсад равона карда мешаванд.
Талаботҳои таълимӣ ва таълимӣ
Пас, агар шумо хоҳед, ки психологи истеъмолкунанда бошед, чӣ гуна ба шумо лозим аст? Аксари ҷойҳои корӣ дар психологияи истеъмолӣ ақаллан дараҷаи бакалавр дар психология лозим аст . Корҳо дар ин сатҳ одатан банақшагирӣ, гузариш ва тафсири натиҷаҳои маъракаҳои тадқиқоти бозориро дар бар мегирад.
Касоне, ки ба мансабҳои пешқадам ё таълимӣ дар сатҳи донишгоҳ таваҷҷӯҳ доранд, дараҷаи магистрӣ ё докторантура дар соҳаи психологияи истеъмолӣ ба талабот ҷавобгӯ мебошанд. Чунин имконоти дараҷаи илмӣ психологияи умумӣ, психологияи саноатӣ , маркетинг ва омӯзиши истеъмолиро дар бар мегирад.
Агар шумо ба психологи истеъморӣ машғул шавед, диққати худро ба курсҳо равона созед, ки фаҳмиши худро оид ба рафтори инсонӣ, маркетинг, психологияи иҷтимоӣ , шахсият ва фарҳангро таҳия кунед.
Илова ба омӯхтани омилҳое, ки ба одамон таъсир мерасонанд ва рафтор мекунанд, дар асоси реклама ва маркетинг низ метавонанд хеле муфид бошанд. Ниҳоят, дар соҳаи услуби хуб дарк кардан зарур аст. Курсҳо дар тарҳрезии таҷрибавӣ ва омор хеле муҳим аст.
Интихоби вазифаҳои психологияи истеъмолӣ
Умуман интихоби роҳи касбӣ, ки шумо интихоб мекунед, ба манфиати шумо ва дараҷаи таълимии шумо хеле фарқ мекунад. Масалан, агар шумо ба гузаронидани тадқиқоти назариявӣ ва таълимӣ таваҷҷӯҳ дошта бошед, ба гирифтани унвони докторӣ, ки шумо метавонед курсҳоро омӯзед ва дар донишгоҳ таҳсил кунед. Агар шумо дар маҳалҳое, мисли тадқиқоти бозор, реклама ё фурӯш машғул шавед, дараҷаи бакалавр метавонад кофӣ бошад.
Дигар усулҳои корӣ ҳамчун машваратчӣ барои тиҷорати хусусӣ ё кор барои муассисаҳои ҳукуматӣ амал мекунанд. Дар чунин ҷойҳо, психологҳои истеъмолӣ метавонанд аз иҷрои вазифаҳои васеи вазифаҳо, аз ҷумла маъракаҳои маркетингии рушд, таҳқиқоти харидҳои тамғаҳо, тарҳрезии рекламаи иҷтимоӣ ё таҳлили оморро талаб кунанд.
Аз Калом
Фаҳмидани он ки одамон одамонро аз чизҳое, ки онҳо мекунанд, харидорӣ мекунанд, бештар аз як бозӣ ҳисоб карда мешавад. Соҳибкорон акнун психологҳои истеъмолиро истифода мебаранд, ки ба қарорҳо ва интихоби мизоҷони худ баҳои илмӣ медиҳанд. Вақте, ки шумо дар реклама ё тадқиқоти истеъмолӣ дида мебароед, дар бораи он, ки психологҳои истеъмолкунанда метавонанд дар таҳияи ин паёмҳо ва саволномаҳо бозӣ кунанд, фикр кунед.
> Манбаъ:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Беҳтарин, РJ. Behavioral consumer (Vol. 10, саҳ.). Ню-Йорк: McGraw-Hill Irwin; 2007.