Мувофиқи мутахассисон, қисми зиёди алоқаи мо интеграт аст. Ҳар рӯз, мо ба ҳазорҳо омилҳои ғайрифаъол ва рафторҳо, аз ҷумла мавқеъҳо, ифодаи рӯъёҳо, чашмҳои чашм, иштибоҳҳо ва овози овозҳо ҷавоб медиҳем. Аз дастони мо ба мӯйҳои мо, тафсилоти ғайричашмдошт нишон медиҳанд, ки мо бо онҳо чӣ гуна муносибат мекунем ва чӣ тавр бо дигарон робита мекунем.
Таҳқиқоти илмӣ оид ба муоширати ғайричашмдошт ва рафтор бо нашрияи 1872 дар Чарлз Дарвин дар бораи ифодаи эҳсосоти одам ва ҳайвонҳо сар шуд .
Аз он вақт, тадқиқоти фаровони оид ба намудҳо, таъсири ва ифодаҳои муоширати ва рафтори ғайриқонунӣ. Дар ҳоле, ки ин сигналҳо аксар вақт хеле махфӣ ҳастанд, ки мо аз онҳо огоҳ нестем, таҳқиқот якчанд намудҳои гуногуни алоқаи ғайричашмдоштро муайян намуд.
Дар аксар мавридҳо, мо маълумотро дар роҳҳои ғайриоддӣ ба воситаи гурӯҳҳои рафтор муошират мекунем. Масалан, мо метавонем як қабат бо силоҳҳои ғафс ва чашмҳои бепарвоёна барои нишон додани беэътиноӣ нишон диҳем.
1. Нишондиҳии рӯшноӣ
Эзоҳҳои рӯшнӣ барои қисми зиёди муоширати ғайричашмдошт масъуланд. Биёед бубинем, ки чӣ қадар маълумот метавонад бо табассум ё тиреза. Муносибат ба рӯи одати одатан аввалин чизе, ки мо дидем, ҳатто пеш аз он ки мо гӯем, ки онҳо мегӯянд.
Гарчанде ки коммуникатсия ва рафтори ғайричашмдошт дар байни фарҳангҳо хеле фарқ дорад, дар бораи ҳиссиёти рӯирост, ғамгинӣ, ғазаб ва тарс дар тамоми ҷаҳон монанд аст.
2. Ҷилликҳо
Ҳаракатҳои пешакӣ ва сигналҳо роҳи муҳими муошират бо калимаҳо мебошанд. Ҳунарҳои умумӣ дар бароба, нишондод ва истифодаи ангуштҳо барои нишон додани миқдори рақамӣ истифода мешаванд. Дигар оҳангҳо arbitrarily ва робита бо фарҳанг.
Дар танзимоти додгоҳҳо, ҳуқуқшиносон маълуманд, ки сигналҳои гуногуни ғайрифаъолро истифода мебаранд, то кӯшиш кунанд, ки фикру ақидаҳои ҷудогона дошта бошанд.
Прокурор метавонад дар соати худ ба назар гирад, ки далелҳои даъвои адвокатӣ душвор аст ё ҳатто дар бораи шаҳодатномаҳои шаҳодатдиҳие, Ин сигналҳои ғайрифаъол ба назар чунин таъсирбахш ва таъсирбахш арзёбӣ мешаванд, ки баъзе судяҳо ҳатто дар бораи он ки чӣ гуна рафтори ғайриоддиро дар дохили судӣ иҷозат медиҳанд, ҷойгир мекунанд.
3. Параллингӣ
Paralinguistics ба алоқаи вокеӣ, ки аз забони воқеӣ ҷудо аст, ишора мекунад. Ин омилҳо ба монанди оҳанги овоз, баландгӯяк, таркиб ва қитъаҳо дохил мешаванд. Натиҷаи таъсири пурқуввате, ки овози овоз метавонад ба маънои ҷазое бошад, баррасӣ кунед. Вақте ки дар овоздиҳии пурқувват гуфта мешавад, шунавандагон метавонанд тасдиқ ва ихтиёриро шарҳ диҳанд. Ин суханон дар як оҳанге, ки бо овози садоӣ гуфта шудаанд, метавонанд беэътиноӣ ва норасоии таваҷҷӯҳ зоҳир кунанд.
Ҳама гуна роҳҳои гуногунро тағйир диҳед, ки танҳо садои овози худро иваз кунед, маънои онро дорад, ки маънои ҳукмро тағйир диҳед. Дӯсте метавонад ба шумо савол диҳад, ки шумо чӣ кор карда истодаед ва шумо метавонед бо стандарт "Ман хуб" мегӯям, вале чӣ тавр шумо суханони ин гуфтаҳоро нишон медиҳед, ки чӣ қадар дар ҳақиқат эҳсос мекунед. Оҳангҳои хунукшуда метавонанд овоз диҳанд, ки шумо дар асл хуб нестед, аммо шумо намехоҳед, ки онро муҳокима кунед.
Шакли зебо ва хушбахтии овозҳо нишон медиҳад, ки шумо дар ҳақиқат хуб кор карда истодаед. Оҳангҳои ногаҳонӣ, оҳангҳои зӯрӣ нишон медиҳанд, ки шумо муқобили ҷарима ҳастед ва эҳтимолан дӯсти шумо бояд минбаъд омӯхта шавад.
4. Забони ҷисм ва пасандоз
Шабака ва ҳаракати онҳо метавонад ба иттилоот дар бораи бисёриҳоро нақл кунад. Таҳқиқот дар бораи забони бадан аз соли 1970 инҷониб ба таври назаррас афзоиш ёфтааст, вале ВАО-и маъмулӣ ба тарҷумаи феҳрастҳои мудҳиш, пӯшида ва пиёдагузаронӣ, махсусан пас аз нашри китоби Болиҷии Ҷулиюсӣ нашр гардид . Ҳарчанд ин рафтори ғайриинтизорӣ эҳсосот ва рафторҳоро нишон дода метавонад, тадқиқот нишон медиҳанд, ки забони мураккабтар аз назаррасе, ки қаблан бовар карда шудааст, хеле нозук ва камтар аст.
5. Proxemics
Одатан аксар вақт ба эҳтиёҷоти худ «фазои шахсӣ» ишора мекунанд, ки ин ҳамчунин намуди муҳими муоширати ғайричашмдошт мебошад. Миқдори масофае, ки мо бояд эҳтиёт кунем ва миқдори фосилае, ки ба мо тааллуқ дорад, таъсири як қатор омилҳо, аз қабили меъёрҳои иҷтимоӣ, интизориҳои фарҳангӣ, омилҳои мавсимӣ, хусусиятҳои шахсӣ ва сатҳи шиносшавӣ мебошад. Масалан, шумораи фосилаи шахсӣ, вақте ки сӯҳбати муошират бо шахси дигар одатан аз 18 дюйм то чор пой фарқ мекунад. Аз тарафи дигар, масофаи шахсӣ ҳангоми сӯҳбат ба мардуме, ки тақрибан аз 10 то 12 фут аст, зарур аст.
6. Eye Gaze
Чашмҳо дар муоширати ғайричашмдошт нақши муҳим мебозанд ва чунин чизҳое, ки назар, чашмгурезӣ ва чашмпӯшӣ рафтори назарраси ғайричашмдошт мебошанд. Вақте ки одамон одамон ё чизҳое ҳастанд, ки ба онҳо маъқуланд, ба суръати афзоиши чашмдоштӣ ва хонандагон суст мешаванд. Ба шахси дигар нигаред, як қатор эмотсияҳо, аз он ҷумла душманӣ, таваҷҷӯҳ ва ҷалб.
Одамон инчунин ба чашм назар мекунанд, ки оё касе ростқавл аст. Муносибати оддии доимӣ аксар вақт ҳамчун аломати иштибоҳе, ки шахсе ростқавл аст ва эътимод дорад. Чашмакҳои зебо ва қобилияти нигоҳ доштани алоқаи чашм, аз тарафи дигар, одатан ҳамчун нишондиҳандае, ки касе дурӯғгӯ ё шубҳанок аст, дида мешавад.
7. Ҳуҷумӣ
Маълумоте, ки ба воситаи алоқа алоқаманд аст, дигар рафтори ғайриқонунии ғайриқонунӣ мебошад Миқдори зиёди тадқиқот оид ба аҳамияти тамос дар давраи кӯдакон ва давраи кӯдакӣ мебошад . Таҳқиқоти классикии классикии Харри Харлов нишон дод, ки чӣ гуна маҳдуд кардани алоқа ва алоқа имкони инкишоф доданро дорад. Механизмҳои кӯдаконе, ки тавассути модарони заҳр баланд бардоштанд, дар бораи рафтор ва ҳамкории иҷтимоӣ. Таҷҳизот барои муоширати дӯстӣ, шиносоӣ, дилсардӣ ва эҳсосоти дигар истифода бурда мешавад.
Дар китоби вай коммуникатсияи байниминтақавӣ: Шароити ҳаррӯза , муаллиф Юлия Вуд менависад, ки алоқа инчунин ҳамчун роҳи муошират бо ҳам муошират ва қудрати истифода бурда мешавад. Тадқиқотчиён нишон доданд, ки шахсони олии сатҳи олӣ ба фазои шахсии одамон бо суръат ва шиддатнокӣ нисбат ба шахсони номақбултар ба он ишора мекунанд. Фарқиятҳои ҷинсӣ инчунин дар бораи он, ки чӣ тавр одамон барои алоқа кардани маънои аҳамият истифода мебаранд. Занҳо одатан бо истифода аз ғамхорӣ, ғамхорӣ ва таҳаммулпазирӣ истифода мебаранд. Мардон, аз тарафи дигар, эҳтимолан қобилияти истифодаи қувва ё назорати дигаронро доранд.
8. Намоиш
Интихоби мо ранг, либос, мӯйҳо, ва дигар омилҳое, ки ба намуди зоҳирӣ таъсир мерасонанд, инчунин воситаҳои коммуникатсияи номаҳдуд ҳисобида мешаванд. Таҳқиқот дар бораи психологияи рангӣ нишон дод, ки рангҳои гуногун метавонанд ба осеби гуногун табдил ёбанд. Намуди зоҳирӣ низ метавонад реаксияҳои физиологӣ, қарорҳо ва тафсирҳоро тағйир диҳад. Танҳо аз ҳамаи ҳикоятҳои ҳассосе, ки шумо ба зудӣ дар бораи шахсе, ки ба намуди зоҳирии худ меорад, фикр кунед. Ин таассуроти аввалин муҳим аст, ки чаро мутахассисон тавсия медиҳанд, ки корҷӯён дар мавриди мусоҳибаҳо бо корфармоёни эҳтимолӣ либос пӯшанд.
Тадқиқотчиён муайян карданд, ки намуди зоҳирӣ дар бораи он ки одамон чӣ гуна эҳсос мекунанд ва чӣ қадар ба даст меоранд. Як тавре, ки 1996-ро омӯхтанд, ки адвокатҳое, ки нисбат ба ҳамтоёни худ қариб 15 дарсад бештар аз онҳое ҳастанд, ки нисбат ба онҳо камтар ҷолибанд. Муносибати фарҳангӣ дар бораи он ки чӣ гуна рӯйдодҳо ба назар мерасанд. Гарчанде, ки тинҷӣ дар фарҳангҳои ғарбӣ арзёбӣ мешавад, баъзе фарҳангҳои Африқо ба саломатӣ, сарват ва вазъи иҷтимоӣ муносибат мекунанд.
9. Арбитражҳо
Объектҳо ва тасвирҳо инчунин асбобҳо, ки метавонанд барои муоширати ғайримуқаррарӣ истифода шаванд. Масалан, дар Интернет форум, шумо метавонед як шахсияти воқеӣеро нишон диҳед, ки шахсияти худро нишон медиҳад ва иттилоотро дар бораи шахсияти шумо ва чизҳое, ки мехоҳед, хабар диҳед. Одатан аксар вақт вақти зиёдеро ба воя мерасонанд, ки тасвири мушаххасро гиранд ва худро бо объекте, ки дар бораи чизҳое, ки барои онҳо муҳим аст, интиқол медиҳад. Масалан, либосҳо, масалан, барои интиқоли маблағи зиёди маълумот дар бораи шахсия истифода мешаванд. Ҷанг ба хашму ғазаб хоҳад афтод, пешниҳодҳои полис дар либоси либос мепӯшанд, ва табобати либоси сафед бо пӯшида хоҳад шуд. Дар назаре, ки ин матнҳо ба одамон ишора мекунанд, ки одам чӣ гуна зиндагӣ мекунад.
Аз Калом
Муоширати номатлуб нақши муҳим дар он аст, ки мо чӣ гуна ба маънои дигар ва иттилоотро ба дигарон мерасонем ва чӣ тавр мо амалҳои одамони атрофро шарҳ медиҳем. Хусусияти муҳиме, ки ҳангоми ба назар гирифтани чунин рафтори номаълум ба назар гиред, амалҳо дар гурӯҳҳо баррасӣ мешаванд. Чӣ шахсе, ки дар якҷоягӣ бо ифодаҳо, намуди зоҳирӣ ва овози овози худ метавонад дар бораи он чизе, ки шахс дар ҳақиқат кӯшиш мекунад, нақл кунад.
> Манбаъҳо:
Дарвин, С. (1872). Намоиши эҳсосоти одам ва ҳайвонҳо , нашри сеюм. Ню-Йорк: Донишгоҳи Оксфорд.
> Вуд, J. (2010). Элементҳои байнишахсӣ: Шароити ҳаррӯза . Бостон, MA: Wadsworth-Cengage Learning.